VizinGuard
Seu pet está protegido durante toda a estadia ou passeio. Em caso de acidente ou emergência comprovadamente relacionada ao serviço, o VizinCão ressarce despesas veterinárias em até R$ 1.500,00.
Franquia de R$ 100,00 por ocorrência.
O que é a VizinGuard?
A VizinGuard é a Garantia Veterinária do VizinCão. Ela cobre despesas veterinárias decorrentes de acidentes ou ocorrências comprovadamente relacionadas a um serviço formalizado e pago pela plataforma — seja uma hospedagem, creche diária ou passeio. O acionamento é gratuito e não afeta futuras reservas do tutor ou do anfitricão.
Prazos para Acionar
Hospedagem
Primeiro atendimento veterinário em até 2 dias corridos após o incidente. Chamado aberto em até 3 dias úteis após o primeiro atendimento.
Creche Diária
Primeiro atendimento veterinário em até 1 dia corrido após o incidente. Chamado aberto em até 2 dias úteis após o primeiro atendimento.
Passeio
Primeiro atendimento veterinário em até 1 dia corrido após o incidente. Chamado aberto em até 2 dias úteis após o primeiro atendimento.
Documentos Necessários
Laudo veterinário
Documento assinado e carimbado pelo veterinário com descrição do atendimento e diagnóstico.
Notas descritivas
Relatório de evolução ou histórico do atendimento emitido pela clínica.
Notas fiscais
NF ou recibos de todos os procedimentos, exames e internações realizados.
Prescrições médicas
Receitas e prescrições de medicamentos relacionadas ao incidente.
Formatos aceitos: PDF, JPG, PNG. Tamanho máximo: 10 MB por arquivo.
O que a VizinGuard Cobre
- Atendimentos de emergência decorrentes de acidentes durante o serviço
- Procedimentos cirúrgicos necessários ao tratamento do incidente coberto
- Internação e monitoramento veterinário relacionados ao incidente
- Exames diagnósticos (radiografia, ultrassom, hemograma) vinculados ao caso
- Medicamentos prescritos como parte do tratamento do incidente
Ressarcimento de boa-fé de até R$ 1.500,00 por ocorrência (franquia de R$ 100,00 aplicável).
O que Não É Coberto
- Doenças pré-existentes ou condições crônicas não relacionadas ao serviço
- Serviços não formalizados ou não pagos pela plataforma VizinCão
- Acidentes ocorridos fora do período do serviço contratado
- Procedimentos estéticos, de rotina ou preventivos (banho, tosa, vacina)
- Acionamentos fora do prazo estabelecido
- Situações causadas por negligência comprovada do tutor
A VizinGuard não é um seguro regulado pela SUSEP. Trata-se de um programa voluntário de ressarcimento de boa-fé oferecido pelo VizinCão. A plataforma avalia cada acionamento individualmente e pode indeferir pedidos que não atendam às condições descritas nesta página.
Importante: O prazo para abrir o chamado é contado em dias úteis após o atendimento (3 dias úteis para hospedagem; 2 dias úteis para creche e passeio). Acionamentos fora do prazo serão rejeitados. Em caso de dúvida, acione imediatamente e nossa equipe orientará os próximos passos.
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Preencha o formulário de acionamento e nossa equipe entrará em contato em até 2 dias úteis.